現在人口の約6割以上がインターネットを利用し、インフラもブロードバンド化が進む一方で消費者の時間やお金の使い方に対する変化、媒体の種類の増加や技術の革新により、本当に知りたい情報だけを選択して収集し比較できる時代になりました。
企業側としても、WEBサイトの運用はもちろんのこと、製品・サービスを超えた消費者にとって価値のある情報を巧みに配することが課題となっています。
チャップスは、WEBサイトの価値は「公開」することだけではなく、消費者ひとりひとりの価値観、期待に応えることに本来の価値が生まれると考えます。
消費者にとって、WEBサイトは企業の姿を映し出す「鏡」です。

チャプスのWEBブランド構築は、企業内の様々なコミュニケーションの中から「独自性」を検証し、企業と消費者を「繋げる」長期的利益を目的とした構築を行っています。
ただ「浅く広く」広めるのではなく、企業側が目的とした消費者に対して「ターゲット」を絞り、消費者ニーズに応えるべく満足度を高めることを目的とし、結果として 「競合との差別化」、「顧客の固定化」など企業独自のWEBブランド確立へと繋げていきます。